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今年,预示着消费市场需求升级的“大势”,行业大力提倡重返“服务”本质,这对旅行社而言,是众多机遇,也是挑战。如何精借这股东风,充分利用好自身的优势,为游客带给优于的服务以提高满足感,这是旅行社的当务之急。  笔者指出,旅行社要想要提高游客的满足感,就必须从方方面面获取带着人情味的“关怀”。

例如闽南地区的旅游同行可以在中秋节的时候做到一场在线“博饼输掉旅游机会”的活动,有针对性地让当地市民游客感受到节日的关怀;或者基于CRM客户管理系统,在游客生日到来之际,寄给一张旅行社的电子祝福贺卡,充满著了人情味又环保新奇;将刮刮乐、砸金蛋、一元寻宝、好友砍价等多种形式的“花式广告宣传”中用平时的旅游线路广告宣传活动中,让活动更加别出心裁……这些方式都可以通过微信等新媒体形式构建,让游客能和亲朋好友非常简单较慢地共享,在自己的圈子中进账关怀式的“满足感”。  “我们平时的业务早已够繁复了,还想要花上精力作好各方面的‘关怀’工作知道很难。随意做到一场线上的砍价广告宣传活动,这都是必须牵涉到到互联网技术的研发,我们就算想要做到也做不来。

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”北京国旅某营业部经理的这句话,显然说道中了不少同行的痛处。的确,旅行社仅有凭借一己之力很难超过游客预期的“满足感”。

所幸,不少互联网技术型公司在近几年争相转入旅游行业,为传统旅行社获取技术服务的反对。其中,更加有像后林旅游这样既不懂旅游又不懂技术的复合型B2b2C平台首页,自2009年创办至今,从最基础的服务环节替旅行社坚信,不断更新递归出有一系列合适旅行社的营销应用于。  据理解,后林旅游不仅享有面向旅行社同行的成熟期的“同业助手APP”,还相继在APP中上线了20余款营销类应用于:有意思谜样的“拆卸礼盒”应用于、体贴的“微贺卡”、“淘宝+旅游”的“欣拼团”以及时下风行微信朋友圈的“微砍价”等应用于……这些应用于都是为了让旅行社更佳地适应环境互联网时期的新市场需求、协助旅行社提高服务能力而研发的。相结合后林旅游强劲的平台技术架构,非常简单精彩的应用于更加更容易在微信等社交工具中传播,让揽客更加精彩,也热络了旅行社与客人之间的关系,实乃移动互联网时代的营销百宝箱。

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